Términos de Servicio
Lee detenidamente nuestros términos y condiciones antes de contratar nuestros servicios.
Aceptación de los Términos
Al contratar cualquiera de nuestros servicios de hosting de servidores de Minecraft, así como al renovarlos, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes contratar ni utilizar nuestros servicios.
Descripción del Servicio
Tarohosting ofrece servicios de hosting para servidores de Minecraft con diferentes paquetes de RAM y configuraciones. Todos los paquetes incluyen atención al cliente para resolver dudas y problemas técnicos. Los recursos contratados (RAM, almacenamiento, número de jugadores, etc.) corresponden al plan elegido por el cliente.
Asignación de Hardware
Las especificaciones de hardware mostradas en nuestra web (como los modelos de procesador, p. ej. Ryzen 9) son orientativas y representan la gama de máquinas de nuestra infraestructura. Para reducir el lag y garantizar el mejor rendimiento posible, cada servidor se asigna automáticamente al nodo con menor carga en ese momento, por lo que el procesador concreto puede variar (por ejemplo, Ryzen 7 en lugar de Ryzen 9) sin que ello afecte a los recursos contratados de tu plan. Esta política de balanceo de carga beneficia a todos los clientes y no constituye un incumplimiento del servicio ni da derecho a reembolso o compensación.
Facturación, Renovaciones y Cancelación
Los servicios se renuevan de forma periódica según el ciclo de facturación contratado. Es responsabilidad exclusiva del cliente cancelar su servicio antes de la fecha de renovación si no desea continuar; la cancelación puede realizarse en cualquier momento desde el panel de cliente o contactando con soporte. Tarohosting envía recordatorios de renovación por correo electrónico como cortesía; no recibirlos o no leerlos (incluyendo que lleguen a la carpeta de spam) no exime al cliente de esta responsabilidad ni da derecho a reembolso.
Reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, no se ofrecen reembolsos una vez que el servicio ha sido aprovisionado o renovado. Esto incluye expresamente los cargos por renovaciones que el cliente no canceló a tiempo, aunque el servidor no haya sido utilizado durante el periodo facturado. Tarohosting podrá, únicamente a su entera discreción, valorar reembolsos parciales o totales en situaciones excepcionales.
Disputas y Contracargos (Chargebacks)
El cliente se compromete a contactar con nuestro equipo de soporte antes de abrir una disputa o contracargo ante PayPal, su banco o cualquier otro procesador de pagos; la gran mayoría de incidencias se resuelven rápidamente por esta vía. Abrir una disputa por cargos legítimos —como renovaciones que el cliente no canceló a tiempo— constituye un abuso del sistema de pagos. Tarohosting responderá a dichas disputas aportando toda la evidencia disponible (aceptación de estos términos, recordatorios de renovación enviados y registros de uso del servicio) y se reserva el derecho de suspender de forma inmediata y permanente todos los servicios y cuentas del cliente implicado, así como de rechazar futuras contrataciones.
Atención al Cliente
Tarohosting ofrece soporte técnico para ayudar con la configuración y resolución de problemas relacionados con el servicio de hosting. No nos responsabilizamos por problemas externos a nuestro servicio o causados por terceros, como plugins, mods o configuraciones realizadas por el propio cliente.
Uso Aceptable
Queda prohibido utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, distribución de malware, ataques a terceros, minería de criptomonedas o cualquier uso que abuse de los recursos del nodo y perjudique a otros clientes. El incumplimiento de esta política podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
Copias de Seguridad y Datos
El cliente es responsable de realizar y descargar sus propias copias de seguridad. Una vez expirado, cancelado o suspendido el servicio, los datos del servidor podrán ser eliminados de forma permanente sin posibilidad de recuperación. Tarohosting no se responsabiliza de la pérdida de datos derivada de la falta de copias de seguridad por parte del cliente.
Disponibilidad del Servicio
Trabajamos para ofrecer la máxima disponibilidad posible; no obstante, pueden producirse interrupciones puntuales por mantenimientos programados, incidencias técnicas, ataques de terceros o causas de fuerza mayor. Estas interrupciones no generan derecho automático a reembolso, sin perjuicio de las compensaciones que Tarohosting pueda ofrecer voluntariamente en cada caso.
Modificaciones y Cambios
Tarohosting se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuo del servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Contacto
Para cualquier consulta o problema relacionado con estos términos de servicio, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de Discord, disponible 24/7.
¿Tienes dudas?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 en Discord para resolver todas tus consultas.
Ir a Discord